Quer oferecer melhor suporte ao cliente? Nova série de vídeos Over-The-Shoulder sobre como aprimorar seu suporte com o Zendesk. Não há nada mais vital do que o atendimento ao cliente se você quiser manter seus clientes felizes.
A maneira como muitas empresas on-line lidam com suas necessidades de atendimento ao cliente é através do Zendesk. Você provavelmente já usou o Zendesk ao fazer perguntas sem nunca saber. O Zendesk oferece a você a oportunidade de se conectar a clientes como nunca antes.
Ele garante que as perguntas e respostas fluam sem problemas, garantindo que o cliente sinta que suas necessidades foram suficientemente atendidas. Há mais do que responder perguntas...
Responder às perguntas dos clientes é a parte mais fácil se você é novo no Zendesk. Afinal, você já sabe as respostas para todas as perguntas deles.
O principal problema que você está tendo é saber como usar o Zendesk. É um excelente serviço, mas ninguém nunca disse que usá-lo é fácil. Tudo isso está prestes a mudar, e é graças aos nossos vídeos.
Reunimos a série mais abrangente de vídeos para garantir que você saiba exatamente como aproveitar ao máximo o Zendesk. A quantidade de tempo e energia que você economizará é impressionante.
Você pode rapidamente acabar passando meses, se não anos tentando aprender tudo isso sozinho. Basta pensar em como desperdiçar tanto tempo afetará seu negócio. Você não precisa seguir esse caminho. As informações necessárias para usar o Zendesk com sucesso estão ao seu alcance quando você tiver acesso aos nossos vídeos.
Aqui está uma visão geral das lições dentro deste curso:
1 – Visão geral
2 – Preços
3 – Configuração de Conta
4 – Configuração de E-Mail
5 – A Experiência do Cliente com Submissão de E-Mail
6 – Configurar o Centro de Guias
7 – Experiência do Cliente com o Guide Center
8 – Admin – Configurações do cliente
9 – Adicionando Agentes – Configurações do Agente
10 – Configuração do Bilhete
11 – Definir uma Agenda de Clientes
12 – Admin – Configurações da Conta – Parte 1
13 – Admin – Configurações da Conta – Parte 2
14 – Admin – Regras de Negócio – Automação
15 – Regras de Negócio – Triggers
16 – Widget do site
17 – Canais Admin – E-Mail – Parte 1
18 – Canais Admin – E-Mail – Parte 2
19 – Gestão de Ticket Views
20 – Conclusão
Dentro deste pacote, você encontrará os seguintes módulos:
Módulo 1: Treinamento em vídeo
Módulo 2: Treinamento de Áudio
